Política de Trocas e Devoluções
Na MobiPro, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Para isso, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções. Confira abaixo os detalhes:
- Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeitos, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos com sinais de uso, danos ou que não estejam com a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
- Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 4158-5568 com seu número de pedido, informando o motivo da devolução ou troca.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto. A MobiPro cobrirá os custos de envio nos casos de devolução por defeito ou erro no pedido.
- Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
No caso de trocas, enviaremos o novo produto após a análise do item devolvido, dentro do prazo estipulado.
- Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
- Informações Adicionais
O cliente é responsável pelo correto envio do produto. Itens que não atendem às condições mencionadas serão devolvidos sem direito ao reembolso ou troca.